Chính sách bảo mật – l4d2 bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
l4d2 coi bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, cách lưu trữ và quyền của bạn với tư cách là người dùng tại Việt Nam. Chính sách được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu để bạn luôn nắm rõ dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao.
Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng l4d2, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ đúng cách và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại dữ liệu cụ thể:
Tên người dùng, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD) khi cần mở giới hạn giao dịch đầy đủ.
Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ – được dùng để tối ưu trải nghiệm và phát hiện đăng nhập bất thường.
Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, Viettel Pay) dùng để xử lý nạp và rút tiền bằng VNĐ. Thông tin này được mã hóa và không hiển thị đầy đủ trong hệ thống.
Lịch sử truy cập, danh mục trò chơi đã xem, thời gian phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch – được lưu để cải thiện gợi ý nội dung và hỗ trợ kỹ thuật.
Tại sao chúng tôi cần những thông tin này
Dữ liệu bạn cung cấp được l4d2 sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng – không vượt ra ngoài những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.
- Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp và rút tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán nội địa đã được chọn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hiệu năng nền tảng và cá nhân hóa gợi ý nội dung.
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết tranh chấp giao dịch và xử lý yêu cầu kỹ thuật.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
Cookies và công cụ theo dõi phiên
l4d2 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hiệu năng nền tảng. Cookies không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu.
Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của nền tảng.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp cải thiện tốc độ tải và bố cục giao diện. Bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt trình duyệt.
Ghi nhớ ngôn ngữ giao diện, danh mục ưa thích và cài đặt thông báo. Xóa cookies trình duyệt sẽ khôi phục tất cả tùy chọn về mặc định.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền qua mạng. Mật khẩu được băm một chiều (bcrypt) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật l4d2 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Chúng tôi giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền: chỉ những nhân viên có lý do nghiệp vụ cụ thể mới được phép xem một phần thông tin người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log kiểm tra. Dữ liệu tài chính được xử lý trong môi trường tách biệt với hệ thống trò chơi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Chia sẻ dữ liệu – khi nào và với ai
l4d2 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp dữ liệu cần được chia sẻ có giới hạn:
Thông tin giao dịch được chuyển đến cổng thanh toán (MoMo, Viettel Pay, ngân hàng nội địa) để xử lý lệnh nạp và rút. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, l4d2 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng liên quan nếu pháp luật cho phép làm vậy.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân được l4d2 lưu giữ:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao các thông tin cá nhân mà l4d2 đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin tài khoản không chính xác (tên, số điện thoại, v.v.), bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được cập nhật.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu l4d2 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một tranh chấp hoặc vấn đề đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ
l4d2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật mới. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở cuối trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vòng 24 giờ làm việc. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ.
- Không bán dữ liệu cá nhân
- Mã hóa toàn bộ kết nối TLS 1.3
- Mật khẩu hash một chiều bcrypt
- Quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu
- Thông báo khi có thay đổi quan trọng
- Hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu dữ liệu